我的Facebook被封鎖7天，我是怎麼救回來的？完整流程＋注意事項分享

 

我是如何拿回我的臉書帳號？經驗分享與整理

昨天跟大家分享我的個人臉書帳號終於恢復了，收到好多媽媽、創作者私訊問我：「妳到底是怎麼辦到的？」

因為自己剛走過那段煎熬，我懂那種焦急、無助的心情。所以我趁著記憶還很清楚，把這段完整的經歷寫下來，希望可以幫助到現在還在卡關的你。

我也相信——
每一次的危機，其實都是一次「重建系統」的契機。
如果你正在努力取回自己的帳號，願你也能早日收到好消息。

【事發經過】我的帳號是怎麼被停權的？

7/29(二)下午，我因為移除了假帳號的標籤，帳號被停權，我登不進臉書，出現的畫面是這樣(如圖1)，被判因為我的帳號違反了<社群守則>中的「誠信」規則。(這個每個人被判的理由都不一樣，有人是違反了兒剝、成剝等等…，聽說違反誠信規則好像是相對比較好解的，但這說法未經證實)，然後要在180天內提出申訴，不然就會被永久停用帳號。

⚠️ 「您的帳號違反了 Facebook 社群守則中的『誠信』規範」

第一次看到這個，我相信大部份的人第一時間的作法，就是按下下方藍色的「申訴」，然後按照指示，上下左右移動拍下你的臉，接著拍你的證件提交，我當初因為身份證不在身上，所以拍了健保卡，不過我後來爬文有人說不要用健保卡，要用身份證(這也是未經證實，供參)

但是！！根據Threads脆友 roka_chang經驗分享(如圖2)：如果來得及的話， #先不要按申訴！！

打開電腦，在FB的網頁上點 #忘記密碼，依照解鎖流程上傳自拍照和身份證照片(她也是用身份證)，然後審查通過解鎖後，就可以重設密碼登入(這方法我自己也沒試過，不過建議這方法大家可以記下來，或是傳給身邊的朋友，如果下次不幸又遇到被停權的狀況，這方法也許值得一試！！

隨後，我的粉專四位管理員，幾乎在同一時間遇到一樣的狀況(他們沒有做任何動作，推測是被我連帶影響)，所以一時之間，我的「豆豆媽咪」粉專還在，只是所有管理員都被停權了！沒有人可以編輯、管理粉絲專頁。

除了粉專，接著，我的IG和Threads也被鎖了！因為我的粉專和IG是連動的、而IG又和Threads連動，所以我等於被「三連坐」全封！

不過好消息是：我家小編和我老公的IG沒有和我的粉專有關聯，所以小編和我老公的IG是可以正常運作的！然後小編在7/31(四)凌晨、不到48小時，成功解鎖取回她的個人臉書帳號！(如圖3)

她所使用的方法是在IG付費購買「藍勾勾」，然後在進階支援裡面可以聯絡到真入客服，會收到官方的回信、立案後會有案件編號，這是目前最多人公認有效的方法之一(但也很多人等很久，等待的時間不一定)，詳細方法圖解如下：

1️⃣ 先點進 IG個人帳號，然後點右上角的 ☰ 三條線選單

2️⃣ 點選 📂 帳號管理中心

3️⃣ 往下滑到底，點選 ✅ Meta驗證

4️⃣ 接著你需要 花 NT$30 購買藍勾勾
　　🉐（第一個月優惠價是30元，但如果之前申請過，會變成 NT$400 多）
　　⌛️ 流程不會太久，我老公幾乎半小時內就完成認證

5️⃣ 完成驗證後，即可開啟 🆘 進階支援服務（真人客服）

獲得藍勾勾之後，就可以獲得「進階支援服務」，也就是傳說中的「真人客服窗口」，然後寫信告知Facebook帳號被停權，附上「個人臉書帳號的連結」、「e-mail信箱」，以及相關被停權的截圖。

#如何取得自己個人臉書的帳號連結?

這個要透過別人的臉書帳號(找身邊的家人或朋友)，然後在「電腦版」的messenger搜尋你的帳號：請他點擊查看個人檔案，進入頁面後，在最上方，複製連結(會得到類似這一串網址：https://www.facebook.com/10008178413165789 )

因為她的成功，燃起了我們的信心！我老公馬上用他很久以前有辦過、但從來沒用過的IG帳號，購買藍勾勾，然後很快的取得藍勾勾驗證，獲得取得真人客服的管道。

然後他就依樣畫葫蘆，先是收到了一封來自官方的信件（如圖４）

 

然後你會先獲得一串案件編號，顯示官方已經受理你的申訴，並且提供「聯絡電話」、被封索的全屏截圖（英文版面為佳）、和受影響的帳戶名稱，因為那時候我們也不懂他要的全屏截圖是什麼？所以我們提供的是這個帳號已經被停用的手機全屏截圖。

接著，隔天就會收到回信，但收到的是感覺是罐頭回覆的制式回覆，大意是在說這個案件目前正在進行當中，但相關部門查詢需要時間，請我們耐心等候。

這裡有個都市傳說，不知道可不可信？聽說如果運氣好，遇到好的客服，除了會給你滿滿的情緒價值、還可以很快就被解封～我爬文有聽說如果遇到的客服是「小惠」還有可能會打電話給你，（每個人遇到的客服，不同人可能是不同部門，不同部門，能查詢的權限也不同，這真的要看個人運氣～）

但我和我老公都沒遇到給我們滿滿情緒價值的客服，都是那種很像罐頭簡訊的回覆。

然後，重點來了！前面有說到：因為我的IG也被封鎖，所以就算我原本就有每個月都有400多元買藍勾勾，我也完全沒辦法進入後台、透過藍勾勾去聯絡到真人客服(如果你的IG被鎖，藍勾勾根本形同虛設)，所以我只能請我老公用他那封信聯絡到的客服，連我的資料「一起」送，沒想到被拒絕！被拒絕的信如圖

他們會以「保護用戶隱私」為由，沒辦法協助！

同時，這封信也有講到一個重點，那就是：帳號被停用，用戶只有「一次」申訴的機會，如果申訴之後還是被停權，就是最終結果！

但是，這邊要給大家一點信心！因為我們四個人第一次的申訴全部都是「停用帳號」，並且「無法對此處置要求再次審查」（如圖）

但最終，我們四個的帳號都還是有回來！所以如果臉書個人帳號對你來說真的很重要的話，也還是有希望的！

再回來說到，我的IG進不去、也不能請家人朋友「代為申訴」，該怎麼辦呢？跟大家分享一個我「偷吃步」的方法，那就是去找人「借」一個IG帳號。

不過要借IG帳號，不是一件容易的事！我得老實說，畢竟這是需要冒著被借的人的帳號也可能會被停權、封鎖的風險，除了家人、和很信任的朋友（因為要把他的帳號和密碼給你），我覺得很難辦到～

所以我半夜11點多打電話給我弟、我妹、還有我妹的老公，但他們都睡著了、沒有接(哭～）

最後，我打電話給我在健康中心當志工的好搭檔、也是我的好閨蜜朵娜，硬著頭皮問她有沒有IG？可不可以借我IG帳號？

說來也好笑，朋友半夜打來，不是借錢，而是為了借帳號，我想我大概是史上第一人吧！但我也擔心自己「強人所難」，所以跟她說明我的狀況後，告訴她不用急著告訴我她的決定，也請她不要有壓力，就算不借我，我保證以後還是會跟她當好朋友的（哈哈），我給她時間思考一下，然後我就掛電話了（怕她無法親口拒絕我，所以我覺得不應該逼著她在電話那頭馬上做決定！）

沒想到朵娜很快的就跟我說她的帳號可以借我！因為她的IG平常也沒在用！但因為她忘了自己的IG帳號和密碼，所以在確認了自己的IG帳號和密碼後，就馬上打給我、提供她的帳密給我～（我當下真的感動到要哭了！）

你們一定會想說：為什麼要跟別人借帳號？自己重辦一個IG帳號不就好了嗎？這個方法我也試過，但行不通～

我當初也用了一個沒在用的e-mail信箱，辦了新的IG帳號，但因為新的IG帳號沒有任何「使用足跡」，所以無法申請藍勾勾！

還好後來我向朋友借到了IG帳號，然後將她的IG帳號，大頭貼換成我的（我用原本臉書個人帳號一模一樣的照片，本人正臉的照片），然後名字也要改成我的，這過程需要朋友提供驗證碼，所以我們在更改的過程都是「保持通話」的，避免出什麼差錯～

後來我順利把朋友的IG改成我的之後，我就循以上我們家小編、和我老公的模式，花30元買藍勾勾，然後獲得新的申訴的機會-真人客服(雖然我也是在懷疑那客服會不會也只是罐頭回覆？）

總之，我也是在8/1(五)收到「真人客服」的回覆(沒有被發現我是借用他人帳號)，然後順利的得到一封「有編號」的信件，接下來就是「等待好消息了！」

不知道是否有關聯？我用朋友的IG去申訴我的個人臉書帳號時，同一天8/1(五)，收到了信件通知我的IG（和我個人臉書、粉專綁一起的真實個人IG）竟然解封了！信件中說明，經過審查，發現我的帳號「確實遵守社群守則中有關誠信的規則，所以我可以使用我原本的IG了～（是不是覺得有點莫明奇妙？）

所以我渡過了五天「只有IG、沒有FB」的日子，這幾天每天早上醒來第一件事就是先登我的臉書帳號看可不可以進去？然後一直狂刷我的信箱（記得垃圾信件也要去看，因為我第一封真人客服的回信就是被丟到垃圾郵件去的！）

這幾天我沒有一天放棄希望，除了被動的等待之外，我還做了幾件事

1.加入台灣的Meta停權受害者自救會

(賴的討論群，搜尋：停權停用討論群，網址如下：https://openchat.line.me/tw/cover/2fgbLZlo03r3kcyV4qxzXPX5oJ25A_HcaKXt8MqSPLFOvhpycaycuevpePY

加入後，會發現全台灣有至少3500個以上的人和你有相同的遭遇，你並不孤單！

除了可以互相討論、互相取暖之外，還有很多已經解封的前輩提供自己的經驗分享，大家可以參考、也可以問問題

2.寄實體信到美國

我有一個朋友－倍儀，她的朋友也遇過和我一樣的狀況，她就是透過寄實體信到美國，然後不久後獲得解封的，如果大家想要試這個方法，我也同步提供寄件地址和資訊給大家

信件裡面要提供的資料包括：中英文信件表明來意、身分證及護照彩色影本、所有被停用還有停用原因以及申訴的截圖…，總之內容愈詳細愈好，一定要包括：帳號名稱、聯絡信箱、 聯絡電話、Facebook帳號連結、原始註冊電話等等…。

信件的內容如果不知道怎麼寫，可以請GPT幫忙寫中英文的申訴信，我的GPT給我的建議是這樣，但建議大家可以用不同的方式修改或是書寫，因為怕總部的人認為這是罐頭信而不理你~

到郵局寄EMS國際快捷(費用大概800多台幣)、寄件地址大家可以加入停權停用討論群資訊，查看裡面的記事本~

至於寄實體信有效嗎？我個人因為還沒寄就解封了，所以沒有親身經驗分享，但網路上可以查到很多關於寄實體信成功的影片或是文章，群組中也有很多人分享。

3.填寫「Meta帳號停權受害者資料收集表」

向數位發展部陳情。這方法雖然不保證有效，但如果你該做的都做了、實在不知道還可以做什麼，這表單或許可以試試，一個人的力量也許太小，但一群人的力量可以很大，也許也是個機會！

表單在這

https://docs.google.com/forms/d/1jDVN4qhoM3-yX9NPUREbUrLyHyaVFOj8ErZrjdrNXUw/edit

4.人脈。

這段期間，我受到很多人的提供的幫助，我相信我是幸運的！

廣告商：我的粉專有透過廣告商買廣告，廣告商通常有Meta的聯繫窗口，他們可以代為提交你的資料給Meta

廠商：我很感謝合作廠商－佳銥，知道了我的狀況，主動跟我說可以幫我和Meta窗口聯繫，把我的資料提交給Meta

MCN：我的YouTube頻道有加入MCN，雖然YouTube和臉書不是同一家公司，但我所加入的底氣MCN可以代為聯絡Meta窗口，唯獨這是只有加入MCN的頻道會員可以申請，所以如果你本身是創作者、也符合MCN的加入資訊，我覺得這不失是一個好的方法！

心理建設：

這我可能要另外拉一個章節出來講，我決定錄成一集Podcast來分享我這七天的心路歷程，我覺得心理建設這段也是很重要的！因為我才經歷七天，我就快繃不住了，覺得情緒有點崩潰和絕望～

也許你們會覺得太誇張！但對我來說，個人臉書帳號不只代表著我經營粉專的主要工具，還承載著這十幾年來，我從剛踏入社會工作、到交往、結婚、生小孩…的點點滴滴，我從一剛開始的樂觀、到後來甚至覺得「會不會沒希望了？」，真的很難熬

我擔心會不會有人等太久了、因為帳號拿不回來而想不開？？我覺得這都是有可能的！

所以我今天除了熬夜寫下我整個拿回帳號的過程（雖然最後沒辦法證實是我做對了哪件事而幫我拿回帳號），但我都希望自己能盡一份心力，能幫助到、或是溫暖到某一個曾經和我一樣的人

所以我將我的心理調適另外錄成Podcast，希望有一天，我也能成為別人的光～

⚠️ 最後，雞婆提醒幾件重要的事：

1️⃣ 不要隨便花錢給來路不明的人！
外面有些人聲稱「只要給錢就能保證幫你救回帳號」，但很多都是騙人的
真的有不少人因此受騙，被當成韭菜割……拜託千萬別上當！

2️⃣ 不要亂點信箱裡看起來像是Meta寄來的信！
我這幾天也收到很多封「偽裝成官方」的詐騙信件，
內容常常說什麼「你的粉專違反了著作權規範，將於XX天後停用」等等，讓人嚇一跳😰

🔍 如果你不確定這封信是真是假，真的不要慌，
可以丟給 GPT 問問，它分析詐騙信真的超厲害又有根據~

如果你身邊也有朋友正在為帳號被封而困擾，歡迎分享這篇文章給他們。
希望我的經驗，能給你一點方向、一點希望，
也祝福大家，都能順利把屬於自己的帳號，一一找回~~

加油！

📬 有任何問題，都可以透過以下方式找到我：

🌿 社群平台：

• 💙 Facebook 粉絲專頁｜豆豆媽咪
  　https://www.facebook.com/dodomami520/

• 📸 Instagram｜@dobemami
  　https://www.instagram.com/dobemami/

• 🟢 LINE@ 官方帳號（可一對一回覆）
  　https://page.line.me/420wotnu

---

🎥 創作平台：

• ▶️ YouTube 頻道：豆豆媽咪
  　https://reurl.cc/ZN15Oa

• 🎧 Podcast 節目《不只是媽媽｜悄悄話時間》
  　https://reurl.cc/6qL32Z

---

📩 聯絡信箱：

dobemami@gmail.com